UZNANIE REKLAMACJI I ZAMIANA TOWARU

..........................., dnia .................
Adresat:........................................

Szanowni Państwo,

z przykrością przeczytałem Państwa pismo z dnia ......................... zawierające opis stanu, w jakim otrzymaliście Państwo zamówiony u nas towar. Przyczyną tego stanu były niewłaściwe warunki transportu. Prosimy zatem o zwrot uszkodzonego towaru w jego oryginalnych opakowaniach. Nadto prosimy, aby wyżej wymieniony towar włożyć do większego kartonu i załączyć kopię Państwa pisma. Natychmiast po otrzymaniu przesyłki dostarczymy nowy towar wraz z czekiem za zwrot kosztów przesyłki.
Przepraszamy za kłopoty, ale takie są wymogi firmy ubezpieczeniowej.

Dziękujemy za wyrozumiałość i cierpliwość.

Z poważaniem,

......................................
(podpis)